日前，随着九亭镇人才服务站正式挂牌成立，最后一块拼图完成，松江区街镇(园区)实现人才服务站的区域全覆盖。这意味着松江区通过首创人才服务站体系，将服务阵地前移至工业园区、商圈楼宇、人才公寓等离人才最近的地方，打破人才工作仅凭组织部门单打独斗的局面，打通服务企业人才的“最后100米”。

自松江区首个人才服务站落地佘山以来，佘山镇的人才落户、居住证积分办理等业务呈几何倍增长。数据背后，是通过镇、园区一级人才服务站建设，佘山镇工业园区和招商服务公司上百名服务企业的“店小二”转身成为人才服务专员，将触角延伸到平时关注度较少的中小企业人才和高层次人才团队中青年人才。

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“哪里有人才，哪里就有服务”，松江区委组织部副部长、区人才办主任丁汀表示，要通过人才服务站体系建设，全方位优化人才发展生态，既服务人才创新创业的“大事”，让人才有用武之地，又精心办好让人才闹心烦心的“小事”，让人才无后顾之忧。

打造“一站式”人才服务阵地

“要打造人才高地，先要有阵地。”在丁汀看来，人才服务站是宣传人才政策和成果、服务人才、组织人才交流合作活动的重要阵地，要依托街镇园区现有的党建服务中心，做实党群服务阵地功能，实现融合发展。

眼下，松江区人才服务站主要围绕打造“七个一”开展工作，即一块标牌、一个场所、一支队伍、一套制度、一份清单、一张地图、一系列品牌，形成可复制可推广的人才服务体系和制度。人才服务站作为“全链条”人才服务的重要端口，成为人才政策人才落户、积分等政策宣介办理，全面服务人才的重要阵地，将人才服务延伸至企业人才“家门口”。

去年7月，佘山人才服务站正式挂牌成立。建成仅半年，佘山依托人才服务站共服务企业116家，办理人才落户146人，较之前增长357%，居住证积分办理量从2位数上升到589人。此外，g60科创走廊“1+10”人才政策已覆盖佘山127家重点企业，今年一季度新增企业分类认定28家，已超过去年全年总量；享受经济贡献奖励19人，均接近去年全年数量的2倍。

这源于一大批新上岗的人才服务专员走进企业，为人才提供点对点、面对面精准服务，对人才政策进行“定制式”解读，使政策支持真正成为人才引进培育的“硬支撑”。按照“一支队伍”的要求，人才服务专员要经区一级统一培训，熟悉市区两级人才、科技、产业等方面政策，聚焦围绕人才落户、人才积分、人才奖励等人才关切，当好有呼必应、无事不扰的“金牌店小二”。目前，佘山镇依托区、镇两级资源，建立了一支高素质、专业化人才服务队伍，现有人才服务专员18名，包括区人才服务中心“金牌店小二”2名、镇社区事务受理服务中心政策宣讲人员4名、人才服务专员12名。

“我手里有一个微信群，里面有数十家中小企业的人事主管，有问题群内第一时间回应，解释不清楚的到企业现场解决。”佘山人才服务专员钟丽说。

更重要的是，佘山园区招商服务公司上百名“店小二”也是人才服务站的编外人员。通过人才服务站建设，打破了部门间的行政壁垒，形成全镇“上下都是人才服务员，一切工作围绕人才转”的生动局面。

“大部分人才服务专员来自园区招商服务一线，本职工作就是跑企业。”佘山镇镇长刘树文表示，g60科创走廊“1+10”人才政策是如今招商和服务企业的“利器”，服务企业的“店小二”们本应该加强这方面学习，因此多了一重身份后，不仅没有增加工作负担反而相互促进。

佘山人才服务站还首创工业园区“1+3”人才服务站点模式，依托企业服务中心为人才服务站，分片设立g60脑智科创基地、g60佘山智造园、峰创智汇党群服务站为3个人才服务点。尤其是g60脑智科创基地人才服务点，辐射范围主要包括临港实验室、中国科学院脑科学与智能技术卓越创新中心和上海市脑科学与类脑研究中心三所科研机构的全体科研人才。

服务点将人才办事大厅“搬”到人才身边，提供政策咨询、公共就业、补贴申领、人才公寓租赁等“一站式”人才服务，实现人才服务一站式、一窗式、一网式办理。

锻炼出一批人才服务专员队伍

前不久，高新技术企业艾深斯的海外高层次人才夏博士从国外来到松江佘山做科研。佘山人才服务站获悉这一情况后，怕他吃不惯当地饮食，人才服务专员自掏腰包专程买了食物送过去表达欢迎。以往因人手问题难以照顾到的夏博士夫人，也在人才服务专员的帮助下，渐渐融入当地生活熟练掌握中文。

“核心技术专家对0—1的产品研发至关重要。”艾深斯创始人胡宇峰说，在人才服务站帮助下，夏博士减少了来回奔波，仅用两个多月就办下“中国绿卡”，能心无旁骛地研发，“在夏博士团队努力下，公司的国产替代产品短短数月就已面世。”

不仅仅是夏博士，以往因为人手有限，受关注度较少的夏博士团队青年科研人员也受到人才服务站无微不至的关怀。从人才公寓到人才落户，从创意交流到搭建人才联谊交流平台，着力增强青年人才的归属感。

“目前公司的海外留学生落户即将批下来，多个青年人才入住人才公寓。”胡宇峰说，通过培育青年人才，目前公司常规的实验项目都能由他们独立完成。

在他看来，人才服务站是企业与公共研发平台、科研机构沟通的桥梁，“硬核科技创业门槛很高，比如半导体领域的相关测试设备动辄上亿元，作为成长企业难以企及。在人才服务站帮助下，企业顺利接洽市重大科研平台。”

九里亭街道人才服务站坐落在九里工坊文化创意园的共享办公区。这块共享办公区里有数百家中小微初创企业，每个工位月租赁费为800元左右，是松江区最大的共享办公区。人才服务站在这里落地后，经常是从早忙到晚，前来咨询的企业人才络绎不绝。相比于佘山等工业园区，九里亭街道人才服务站设在楼宇里，根据辖区居民平均学历高（本科以上学历约占55.5%）、创业需求大的特点，更注重帮助创新创业。

“共享办公区的初创企业看起来不起眼，但互集科技等高新科技就是从这里成长起来。”九里亭街道副主任朱秀兵说，人才服务站除了为企业提供人才公寓、居住证积分等精准服务，还定期邀请银行来宣讲对接，提供优惠的融资服务；邀请知识产权局和律师事务所，帮助初创企业解决知识产权问题烦恼。

在九里亭街道重点企业上海惠友董事长苏建辉看来，人才服务站真正将人才政策带到了楼宇园区里。“以前人才政策最多传达到人力资源部门这个层面，落实能力不足，但九里亭街道人才服务站借助产业政策等宣讲，将人才政策公司送到管理层，使人才政策能真正落地。”

陈凯是九里亭街道的企业服务员，成为人才服务专员后，不仅将人才政策作为招商的抓手，还将政策带到企业“最后一百米”。“很多中小企业没有专人帮助企业人才办理居转户积分等，我们作为人才专员根据每个人实际情况和特点，帮他们办理。”

经过半年多历练，陈凯从人才政策“小白”成为名副其实的“问不倒”，还“传帮带”了一批同事。就像这样，松江区通过人才服务站建设多了数千名专业的人才服务专员。

栏目主编：黄勇娣

本文作者：李成东